Externalización IT
para empresas en España
La externalización IT significa transferir la gestión de tu infraestructura tecnológica — helpdesk, servidores, seguridad, backup — a un equipo externo especializado. Para las empresas en España, esto supone un coste mensual fijo, un equipo completo de especialistas y respuesta en menos de 2 horas ante incidentes críticos.
Convertimos la tecnología de un dolor de cabeza en una ventaja competitiva: soporte, seguridad, automatizaciones y escalabilidad bajo una única suscripción mensual.
Trabajamos con negocios de distintos sectores
Clínicas y centros médicos, restaurantes y hostelería, despachos profesionales, comercio local, pequeños fabricantes y equipos de servicios especializados — cada uno con necesidades IT distintas, todos gestionados bajo el mismo paraguas.
¿Por qué externalizar el IT?
Eficiencia, seguridad y control total sobre tu infraestructura.
Optimización de costes
Eliminas los gastos de contratación, formación y costes laborales de un departamento interno. Pagas exactamente por los recursos técnicos utilizados.
Expertise técnico amplio
Accedes a un equipo completo de especialistas (seguridad, cloud, hardware, software) en lugar de un único empleado con conocimientos limitados.
Disponibilidad 24/7
A diferencia de un empleado interno, garantizamos cobertura continua sin interrupciones por vacaciones o bajas.
Foco en el negocio
Tu equipo puede concentrarse en los objetivos estratégicos de crecimiento mientras nosotros garantizamos el funcionamiento impecable de la tecnología.
Técnico IT interno vs. Externalización
Los números hablan solos.
Técnico IT interno
Un único generalista, no un equipo de especialistas.
Externalización MIT SCALE UP
Todo un equipo, sin gestión administrativa.
Qué incluye el paquete de externalización
Todo lo que necesitas para una infraestructura IT sólida.
Helpdesk y soporte a usuarios
Resolvemos los problemas de tus empleados con rapidez, en remoto o on-site.
Administración de servidores y redes
Configuración, mantenimiento y optimización de tu infraestructura.
Seguridad y backup automático
Protección antivirus, firewall, copia de seguridad diaria en múltiples ubicaciones.
Monitorización 24/7
Vigilancia continua con alertas automáticas e intervención proactiva.
Cloud y virtualización
Migración, escalado y gestión de entornos VMware, Docker, Kubernetes.
Informe mensual
Informes claros con incidencias, rendimiento y recomendaciones de optimización.
Externalización de soporte IT y helpdesk para usuarios
El helpdesk externo es el punto de contacto para todos los problemas IT de tus empleados. Desde "el ordenador no arranca" hasta "no puedo acceder al correo", resolvemos en remoto o on-site, en español, con respuesta inicial en menos de 2 horas en horario laboral.
- Teléfono dedicado, email y chat WhatsApp para urgencias
- Resolución remota para el ~80% de los problemas mediante acceso VPN seguro
- Intervención on-site en Valencia y resto de España mediante partners certificados
- Informe mensual con incidencias, tiempos de resolución y recomendaciones de mejora
Nuestro helpdesk está pensado para empresas de 5–50 usuarios — exactamente el tamaño donde un técnico IT interno es demasiado caro y "el que sabe de ordenadores" ya no da abasto.
Externalización de soporte técnico para servidores y redes
En cuanto a infraestructura, el soporte técnico cubre todo lo que mantiene el negocio online: servidores físicos y virtuales, switches, firewalls, backups y bases de datos. Trabajamos tanto con tu infraestructura existente (on-premises o cloud público) como con nuestra colocación Tier 3.
Mantenimiento preventivo
Parcheo mensual, actualizaciones de seguridad, auditoría de configuraciones, optimización de rendimiento.
Administración de servidores
Linux y Windows, virtualización VMware / Proxmox, contenedores Docker / Kubernetes.
Diagnóstico de incidencias
Análisis de logs, troubleshooting de red, restauración desde backup, root cause analysis.
Auditoría y cumplimiento
Revisión periódica de configuraciones, hardening de servidores, reporting de conformidad NIS2/RGPD.
Automatizaciones incluidas: Backup, IaC e integraciones API
La externalización moderna no es solo "personas que cogen el teléfono". Es también automatización consistente de operaciones repetitivas para que tu equipo se centre en el negocio.
Backup & Disaster Recovery
- Copias de seguridad diarias con retención 7 días + 4 semanales + 12 mensuales
- Replicación cross-site entre datacenter principal y ubicación secundaria
- Restauración one-click probada trimestralmente
- Plan DR documentado, RTO y RPO contratados
Infrastructure as Code
- Configuración de tu infraestructura en código versionado (Terraform, Ansible)
- Despliegue reproducible — cualquier entorno se reconstruye en horas, no días
- Auditoría clara de cambios: quién, qué, cuándo y por qué
- Rollback rápido a versión anterior en caso de incidente
Integraciones API & RPA
- Conectamos el ERP con el CRM, el email con la facturación, la tienda con el stock
- Eliminamos la copia manual entre sistemas — principal fuente de errores
- Usamos n8n, Make o código custom según la complejidad
- Flujos documentados y monitorizados, con alertas ante fallos
Externalización IT con conformidad NIS2 incluida
Si tu empresa está afectada por la Directiva NIS2 (UE 2022/2555) — en su transposición al ordenamiento jurídico español — la externalización con nosotros incluye automáticamente las medidas técnicas básicas: control de acceso, logs centralizados, plan de respuesta ante incidentes y notificación obligatoria a CCN-CERT o INCIBE-CERT en 24 horas.
Para auditoría NIS2 completa, análisis gap y plan de remediación por fases 3-6-9 meses, consulta nuestra página dedicada.
Auditoría NIS2 y consultoría de cumplimientoPaquetes e inversión
Configuramos cada paquete a tu medida: número de equipos, complejidad de infraestructura, SLA deseado, sectores regulados.
Paquete Start
Menos de 10 usuarios
- • Helpdesk en horario laboral
- • Monitorización básica de infraestructura
- • Backup automático diario
- • Informe mensual básico
Paquete Business
10–50 usuarios
- • Helpdesk extendido + SLA contratado
- • Administración de servidores y redes
- • Seguridad, NIS2 y RGPD alineados
- • Automatizaciones Backup + IaC
- • Informe mensual completo
Paquete Enterprise
Más de 50 usuarios
- • IT Manager dedicado
- • SLA estricto, escalado 24/7
- • Integraciones API y RPA personalizadas
- • Consultoría estratégica trimestral
- • Auditoría de cumplimiento periódica
Hablamos de tu presupuesto y construimos la solución que encaja. Solicitar presupuesto →
Preguntas frecuentes sobre la externalización IT
¿Qué significa exactamente la externalización de servicios IT?
La externalización IT (IT Outsourcing) consiste en transferir la responsabilidad de gestión, mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica de una empresa a un proveedor externo especializado. Incluye desde el helpdesk para empleados hasta la administración de servidores, la seguridad de datos y la conformidad con NIS2/RGPD.
¿Por qué es más rentable externalizar que contratar un empleado interno?
La externalización da acceso a un equipo completo de especialistas al coste de una fracción de un salario de técnico senior. Además, eliminas las cotizaciones a la Seguridad Social, el coste del espacio de oficina, equipamiento y la formación continua necesaria en este sector. El ahorro típico: 30-50% frente a un equipo interno equivalente.
¿Cuál es la diferencia entre helpdesk y externalización IT completa?
El helpdesk solo cubre el soporte a usuarios (tickets, problemas en equipos, contraseñas, email). La externalización IT completa incluye también la administración de servidores, redes, ciberseguridad, copias de seguridad, conformidad legal y planificación estratégica IT. Para empresas pequeñas se puede empezar solo con helpdesk; para empresas medianas recomendamos el paquete completo.
¿La externalización IT cubre empresas fuera de la ciudad principal?
Sí. Trabajamos con clientes de toda España mediante acceso remoto seguro (VPN dedicada) y partners certificados para intervenciones on-site en las principales ciudades. El tiempo de respuesta se mantiene por debajo de 2 horas independientemente de la ubicación.
¿Cómo garantizáis la seguridad de nuestros datos?
Usamos protocolos estrictos de seguridad, copias de seguridad automáticas en múltiples ubicaciones, cifrado de última generación y monitorización proactiva 24/7. Estamos alineados con los estándares del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la Directiva NIS2 (UE 2022/2555) en su transposición española.
¿En cuánto tiempo respondéis ante un problema urgente?
Garantizamos un tiempo de respuesta inferior a 2 horas para incidentes críticos. La mayoría de los problemas de software se resuelven de forma remota en pocos minutos mediante nuestros sistemas de soporte seguro. Para intervenciones on-site: menos de 4 horas en horario laboral.
¿Podemos externalizar solo una parte de los servicios IT?
Sí. Ofrecemos servicios de co-sourcing, trabajando junto a tu equipo interno de IT para cubrir áreas específicas: ciberseguridad, monitorización nocturna, conformidad NIS2 o gestión de infraestructura cloud. El paquete se construye según tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tardamos en empezar?
Típicamente 2 semanas desde la firma del contrato. Semana 1: auditoría de infraestructura e inventario. Semana 2: onboarding de tickets, configuración de accesos, transferencia de conocimiento desde el equipo anterior (si existe). Para urgencias podemos comenzar soporte provisional en un día laborable.
Tu empresa merece un departamento IT de élite
Empezamos con una consulta gratuita para entender tus necesidades reales.
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